রেফারেন্স

আমাদের শর্তাবলী জেনে নিন

66tk-তে অ্যাকাউন্ট খোলার আগে এই শর্তাবলী আপনার ও আমাদের মধ্যকার চুক্তি হিসেবে কাজ করে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুসারে প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয় — তাই নিজের এলাকার নিয়ম জেনে এগিয়ে যান।

অ্যাকাউন্ট নীতিলেনদেনের শর্তব্যবহারকারীর দায়িত্ববিরোধ নিষ্পত্তি
66tk আমাদের শর্তাবলী জেনে নিন
আপনার অধিকার ও সুরক্ষা

অ্যাকাউন্ট তথ্য ও নিরাপত্তা নীতি দেখুন

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত হয়, কুকি কীভাবে কাজ করে এবং আপনি কী কী পরিবর্তনের অনুরোধ করতে পারেন — সব এখানে স্পষ্ট করা হয়েছে। আমরা চাই আপনি জানুন আপনার ডেটা নিয়ে আমরা কী করি আর কী করি না।

তথ্য সংরক্ষণ আপনার নাম, ফোন নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য রাখা হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে নির্দিষ্ট সময় পর মুছে ফেলা হয়।
কুকি ব্যবহার সাইটে ঢোকার সময় কুকি আপনার সেশন মনে রাখে যাতে বারবার লগ ইন না লাগে। কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।
পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া উত্তোলনের আগে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি চাওয়া হতে পারে। bKash বা Nagad ওয়ালেটের নাম অ্যাকাউন্টের নামের সাথে মিলতে হবে। ভুল তথ্য দিলে লেনদেন স্থগিত হতে পারে।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ ফোন নম্বর বা ওয়ালেট পরিবর্তন করতে চাইলে সহায়তায় যোগাযোগ করুন। নিরাপত্তার জন্য পুরনো ও নতুন তথ্য যাচাই করা হয়। অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে কিছু সময় লাগতে পারে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা আপনার পাসওয়ার্ড শুধু আপনার — আমরা কখনো চ্যাটে বা ফোনে পাসওয়ার্ড জিজ্ঞেস করবো না। সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক করা হতে পারে।
তথ্য মুছে ফেলার অধিকার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে চাইলে ও আপনার সব তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আইনগত বাধ্যবাধকতা ছাড়া আমরা সেই অনুরোধ পূরণ করি। সহায়তা দলে লিখিত অনুরোধ পাঠান।
নীতি সংক্রান্ত যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলী নিয়ে কোনো জিজ্ঞাসা থাকলে বা কোনো ধারা স্পষ্ট না হলে আমাদের সহায়তা দলের কাছে পৌঁছান। আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো নীতিগত প্রশ্নে আমরা সাহায্য করতে প্রস্তুত। বাংলায় কথা বলুন — আমাদের দল বাংলায় উত্তর দেবে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটে লগ ইন করে নিচের ডানদিকে চ্যাট বাটন চাপুন। শর্তাবলীর কোনো ধারা বুঝতে সমস্যা হলে সরাসরি জিজ্ঞাসা করুন — দ্রুত উত্তর পাবেন। বাংলায় লিখতে পারবেন।

ই-মেইল সহায়তা

বিস্তারিত প্রশ্ন বা বিরোধের ক্ষেত্রে ই-মেইল পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি ও সমস্যার বিবরণ দিন। আমরা লিখিত উত্তরে পুরো ধারা ব্যাখ্যা করে জানাবো।

সচরাচর জিজ্ঞাসা বিভাগ

অনেক সাধারণ প্রশ্নের উত্তর নিচের প্রশ্নোত্তর অংশে পাবেন। লগ ইন ছাড়াই পড়তে পারবেন। নতুন প্রশ্ন থাকলে চ্যাটে জানান, আমরা যোগ করবো।

শর্তাবলী নিয়ে সাধারণ প্রশ্নোত্তর পড়ুন

নিচে আমরা শর্তাবলী সম্পর্কে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর উত্তর দিয়েছি। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান।

হ্যাঁ, আমরা প্রয়োজনে শর্তাবলী হালনাগাদ করি। পরিবর্তন হলে আপনাকে আগেই জানানো হবে। হালনাগাদের পরও সেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তে সম্মত বলে ধরা হবে।

না, প্রতিটি ব্যক্তির জন্য একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সবগুলো স্থগিত বা বন্ধ করা হবে। আপনার সব লেনদেন একটি অ্যাকাউন্টেই করুন।

না, শুধু আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত ওয়ালেট থেকে জমা গ্রহণযোগ্য। তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট থেকে লেনদেন এলে সেটি স্থগিত বা ফেরত পাঠানো হতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্ট ও টাকার নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে পরিচয় যাচাই করা হয়। উত্তোলনের সময় জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি দিতে হতে পারে। ওয়ালেটের নাম অ্যাকাউন্টের নামের সাথে মিলতে হবে।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। শুধু লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

শর্তাবলী লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ হতে পারে। ব্যালেন্স আটকে থাকতে পারে যতক্ষণ না বিষয়টি সমাধান হয়। গুরুতর লঙ্ঘনে ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হওয়ার সম্ভাবনা আছে।

সহায়তা দলে লিখিত অনুরোধ পাঠান। বকেয়া লেনদেন থাকলে আগে সেগুলো নিষ্পত্তি হবে। বন্ধ হওয়ার পর আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধও করতে পারেন।

প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। নিষিদ্ধ এলাকা থেকে প্রবেশ করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে। নিজের এলাকার নিয়ম জেনে ব্যবহার করুন।

হ্যাঁ, প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্ত থাকে যা অফারের পাশেই উল্লেখ করা হয়। সেই শর্ত এই সাধারণ শর্তাবলীর সাথে মিলিয়ে পড়তে হবে। দুটির মধ্যে দ্বন্দ্ব হলে অফারের নির্দিষ্ট শর্ত প্রাধান্য পাবে।

প্রথমে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে সহায়তা দলকে জানান। আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি ও সমস্যার বিবরণ দিন। আমরা চেষ্টা করি দ্রুত অভ্যন্তরীণভাবে সমাধান করতে।